Reklamacje i zwroty Modus Design

Modus Design sprzedaje wysokiej jakości polską porcelanę. Dążymy do zapewnienia jak najlepszej obsługi naszych Klientów. Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady dotyczące reklamacji i zwrotów, w tym ważne informacje o Twoich prawach.

Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia przesłanego:
   • pocztą elektroniczną na adres: info@modusdesign.com,
   • lub pisemnie na adres:
     Modus Design Marek Cecuła
     Grocholice 59, 27-580 Sadowie.

2. Skutki odstąpienia od umowy

1. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Modus Design zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostarczenia niż standardowy).
2. Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru.
3. Zwrot płatności będzie dokonany w taki sam sposób, w jaki Klient dokonał pierwotnej płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

3. Zwracane produkty

1. Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu producenta wraz z dodatkowymi elementami (np. instrukcjami).
2. Produkty używane, uszkodzone z winy konsumenta (np. potłuczone) lub niekompletne nie podlegają zwrotowi.
3. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
4. Przesyłkę należy wysłać na adres:
   Modus Design Marek Cecuła
   Grocholice 59, 27-580 Sadowie
   Tel.: +48 793 666 520
   Z dopiskiem: „Zwrot do Modus Design”.

4. Jak zapakować zwracane przedmioty?

Reklamacje

1. Zasady składania reklamacji

1. Jeśli zakupiony produkt posiada wady ukryte, niewidoczne w momencie odbioru, Klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od wykrycia wady, przesyłając:
   • Informację o problemie wraz z dokumentacją zdjęciową na adres e-mail: info@modusdesign.com,
   • lub pisemnie na adres: Modus Design Marek Cecuła, Grocholice 59, 27-580 Sadowie.
3. W reklamacji prosimy o podanie numeru faktury oraz szczegółowego opisu wady.

2. Weryfikacja reklamacji

1. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków, np. naprawy, wymiany towaru lub zwrotu kosztów.
2. Reklamacje związane z uszkodzeniami mechanicznymi w transporcie będą rozpatrywane tylko w przypadku, gdy uszkodzenie zostało zgłoszone w momencie odbioru przesyłki i potwierdzone protokołem spisanym z kurierem.

3. Wyłączenia odpowiedzialności

1. Modus Design nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe z winy konsumenta (np. stłuczenia lub inne mechaniczne uszkodzenia).
2. Reklamacje dotyczące produktów używanych, niekompletnych lub zwróconych w stanie niezgodnym z regulaminem nie będą uwzględniane.

4. Adres przesyłki reklamacyjnej 

Przesyłkę należy wysłać na adres:
Modus Design Marek Cecuła
Grocholice 59, 27-580 Sadowie
Tel.: +48 793 666 520
Z dopiskiem: „Reklamacja do Modus Design”

5. Zwrot pieniędzy

1. Zwrot pieniędzy następuje po:
   • otrzymaniu zwróconych produktów,
   • lub uznaniu reklamacji za zasadną.
2. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
3. Koszt usług dodatkowych, takich jak pakowanie na prezent, nie podlega zwrotowi.

5. Dodatkowe informacje

1. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt:
   • E-mail: info@modusdesign.com
   • Telefon: +48 793 666 520